返品 / 返金について

返品期限

製品到着後7日以内とさせていただきます。
製品が到着次第、中身の確認をよろしくお願い申し上げます。

返品送料

1.お客様の都合による交換をご希望の場合

製品のイメージ違い、サイズが合わない等、お客様のご都合による交換をご希望の場合、
まずはメール・お電話にてご連絡下さいませ。代替品の有無を確認させて頂きます。

電話 : 0985-20-4040((株)ワゴン 受付時間 12:00〜19:00 火曜、水曜、木曜休業)
メール : info@wagonoffice.co.jp

連絡後に納品書、付属品、同封品をお届けの状態で、送料お客様のご負担で返送頂き弊社に到着後に製品を確認しまして、
佐川急便の着払いにて代替品を再発送させて頂きます。
尚、佐川急便の着払いにかかる送料は配送する地域で異なりますので、お客様自身でご確認下さいませ。

2.お客様の都合による返品をご希望の場合

商品のイメージ違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による商品に問題のない場合の返品は、商品お受け取りより7日以内にお申し出があった場合に送料をお客様ご負担による返品のみ受付いたします。
連絡後に納品書、付属品、同封品をお届けの状態でお戻し下さいませ。
商品が当店に到着後、振込手数料を差し引きさせて頂きまして、クレジット決済のキャンセル等の返金処理をさせて頂きます。
尚、着用後の返品はお受けできません。

3.不良品の場合

届きました製品になんらかの不備があった場合は、まずメール ( info@wagonoffice.co.jp )または、お電話( 0985-20-4040 (株)ワゴン ) までご連絡下さいませ。代替品の有無を確認させて頂きます。
・代替品がある場合
製品を元の状態に梱包して頂き着払いにて発送くださいませ。製品到着後、確認し代替品を発送させて頂きます。

・代替品が無い場合
製品を元の状態に梱包して頂き着払いにて発送くださいませ。製品到着後、確認しクレジット決済のキャンセルや、お客様への口座への返金処理等の対応をさせて頂きます。

 4.クレジットカードでお支払いの場合

返品の品が到着次第、請求金額の修正(取消)処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。